Returnering af varer købt på webshoppen:
Varer købt på webshoppen gives 14 dages fuld returret. Ønskes varen sendt retur skal vi informeres om dette indenfor 14 dage fra modtagelse af varen, enten via telefon eller mail til butikken og varen skal afsendes til butikken inden de 14 dage med kopi af følgeseddel hvorpå du skriver “retur” ud for den eller de varer, som du ønsker at returnere. Du skal som køber selv afholde udgifter til returforsendelse af varen. Først når varen er modtaget i Optihorse, kan vi returnere pengene. Vi vedlægger en returseddel, som vi beder dig udfylde og medsende, hvis du sender varer retur til os. På den måde har vi lettere ved at ekspedere din returordre.
For varer købt på webshoppen gælder de samme regler som for varer købt i butik. Varen må ikke tages i brug, skal returneres i original emballage og prismærket må ikke være taget af. Varen må gerne prøves således, at det kan fastlås om varen passer, men må ikke tages i direkte brug. Husk altid at afprøve varen i rene og tørre omgivelser således at varens værdi ikke forringes.
Er varen prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt. Dette betyder at du ved refundering af varen kun vil få en del eller intet af købsbeløbet retur, hvilket fastsættes afhængig af varens stand.
Ombytning til anden størrelse eller model:
Passer varen ikke, og ønsker du at ombytte den til en anden størrelse eller model, skal dette, ligesom ved returnering, meddeles til os og varen afsendes til vores webshopadresse indenfor 14 dage. Sammen med varen vedlægges kopi af følgesedlen hvorpå du skriver “bytte” og tydeligt beskriver hvad varen skal byttes til. I tilfælde af ombytning af varer købt på webshoppen står du som køber for udgifter til returforsendelse samt forsendelse af den nye vare.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Ved returnering af varer, får du varens købspris tilbage, men ikke udgifter til forsendelse. I tilfælde af værdiforringelse af varen, vil denne blive fratrukket varens købspris, hvis det fastslås at du som køber hæfter for værdiforringelsen. Pengene tilbagebetales indenfor 14 dage (VISA/Dankort) eller 30 dage (Mastercard) fra den dato, hvor vi har modtaget den/de returnerede varer. Tilbagebetaling vil ske til det betalingsmiddel som blev anvendt ved købet. Tilbagebetaling vil aldrig ske før den returnerede varer er i vores hænder.
Ved spørgsmål om returnering af varer kan du henvende dig til os på:
Tlf. 53649495
Mail: butik@optihorse.dk
Returvarer sendes til:
Optihorse Rideudstyr ApS
Øde Hastrup Vej 12
4000 Roskilde
Danmark
Returvarer skal sendes direkte til butikken. Vi modtager ikke pakker, som er sendt uden omdeling (eks. DAO) eller pr. efterkrav.
Levering:
Vi sender altid din ordre afsted hurtigst muligt, og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 3-4 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes uden omdeling med GLS Danmark eller PostNord.
Du vil modtage et Track and Trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter det valgte fragtfirmas gældende regler om mistede pakker.
Her skal du huske at anføre dit mobil nr, da du vil modtage en sms om, hvornår du kan afhente din pakke på posthus eller i pakkeshop.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne og forsvundne leverancer, efterlyses forsendelsen hos GLS eller PostNord. Såfremt varen konstateres forsvundet, fremsender Optihorse.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare flere dage.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtpriser på vores hjemmeside.