Shop efter kategori

Forside

Opdateret - december 2020

Julegaver fra Optihorse:

Julegaver med byttemærke bytter vi frem til og med 10. januar 2021. 
Når du afgiver din bestilling, skal du skrive "julegave"i kommentarfeltet. Så sætter vi et byttemærke på, og pakker din gave ind, hvis du ønsker det. 

Vi bytter enten i butikken i åbningstiden, eller du kan returnere din gave til vores webshop-medarbejder. 
Husk at medbringe kvittering for køb.

Hvis du ønsker at sende din gave retur, skal du huske at medsende den returseddel, der var vedlagt pakken. Alle felterne skal være udfyldt, og derefter kan du sende varen til os. 
Når vi modtager din vare retur, ombytter vi, og kontakter dig, hvis der er spørgsmål til din ombytning. Derfor er det vigtigt at skrive dine kontaktinformationer på retursedlen.


Returnering af varer købt i butik:

Vi har 8 dages bytteret mod forevisning af gyldig bon. Varen kan enten ombyttes eller vi kan udstede et tilgodebevis. Varen må ikke være taget i brug, skal returneres i original emballage, og prismærket må ikke være taget af. Varen må gerne prøves således, at det kan fastslås om varen passer, men må ikke tages i direkte brug. Husk altid at afprøve varen i rene og tørre omgivelser, således at varens værdi ikke forringes. 

Returnering af varer købt på webshoppen:

På varer købt på webshoppen gives 14 dages fuld returret. Ønskes varen sendt retur skal vi informeres om dette indenfor 14 dage fra modtagelse af varen, enten via telefon eller mail til butikken og varen skal afsendes til butikken inden de 14 dage med kopi af følgeseddel hvorpå du skriver “retur” ud for den eller de varer som du ønsker at returnere. Du skal som køber selv afholde udgifter til retur forsendelse af varen, og først når varen er i vores hænder, kan vi returnere pengene. Vi vedlægger en returseddel, som vi beder dig udfylde og medsende, når du sender varer retur til os. På den måde har vi lettere ved at ekspedere din returordre. 

For varer købt på webshoppen gælder de samme regler som for varer købt i butik. Varen må ikke tages i brug, skal returneres i original emballage og prismærket må ikke være taget af. Varen må gerne prøves således, at det kan fastlås om varen passer, men må ikke tages i direkte brug. Husk altid at afprøve varen i rene og tørre omgivelser således at varens værdi ikke forringes.

Er varen prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt. Dette betyder at du ved refundering af varen kun vil få en del eller intet af købsbeløbet retur, hvilket fastsættes afhængig af varens stand.

 

Ombytning til anden størrelse eller model:

Passer varen ikke, og ønsker du at ombytte den til en anden størrelse eller model, skal dette, ligesom ved returnering, meddeles til os og varen afsendes til butikken indenfor 14 dage. Sammen med varen vedlægges kopi af følgesedlen hvorpå du skriver “bytte” og tydeligt beskriver hvad varen skal byttes til. I tilfælde af ombytning af varer købt på webshoppen står du som køber for udgifter til retur forsendelse samt forsendelse af den nye vare.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Ved returnering af varer, får du varens købspris tilbage, men ikke udgifter til forsendelse. I tilfælde af værdiforringelse af varen, vil denne blive fratrukket varens købspris, hvis det fastslås at du som køber hæfter for værdiforringelsen. Pengene tilbagebetales indenfor 14 dage (VISA/Dankort) eller 30 dage (Mastercard) fra den dato, hvor vi har modtaget den/de returnerede varer. Tilbagebetaling vil ske til det betalingsmiddel som blev anvendt ved købet. Tilbagebetaling vil aldrig ske før den returnerede varer er i vores hænder.

 

Ved spørgsmål om returnering af varer kan du henvende dig til butikken på:
Tlf. 46141002
Mail: butik@optihorse.dk

 

Returvarer sendes til:

Optihorse Rideudstyr ApS
Øde Hastrup Vej 12
4000 Roskilde
Danmark

Returvarer skal sendes direkte til butikken. Vi modtager ikke pakker, som er sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

Levering:

Vi sender altid din ordre afsted hurtigst muligt, og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 2-3 hverdage efter ordremodtagelse.

Alle varer sendes med GLS Danmark eller PostNord, så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på dit lokale posthus eller i Pakkeshop efterfølgende.
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Du kan vælge mellem forskellige forsendelsesmuligheder:

1. Pakkepost UDEN omdeling.
Du vil her modtage et Track and Trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter det valgte fragtfirmas gældende regler om mistede pakker.
Her skal du huske at anføre dit mobil nr, da du vil modtage en sms om, hvornår du kan afhente din pakke på posthus eller i pakkeshop.

2. Pakkepost MED omdeling.
Du vil her modtage et Track and Trace nr., hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter det valgte fragtfirmas gældende regler om mistede pakker.
Optihorse.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS Danmark eller PostNord.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne og forsvundne leverancer, efterlyses forsendelsen hos GLS eller PostNord. Såfremt varen konstateres forsvundet, fremsender Optihorse.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare flere dage.

Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.