Følgende Købs- og betalingsbetingelser er altid gældende når du handler på optihorse.dk
Generelle oplysninger
Juridisk navn Optihorse.dk
Optihorse Rideudstyr ApS
CVR-nr. 39258242
Øde Hastrup Vej 12
4000 Roskilde
butik@optihorse.dk
+45 4614 1002
Etableringsår: 2018
Priser
Alle de viste priser på optihorse.dk vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.
Levering
Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 3-4 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes med GLS Danmark eller PostNord uden omdeling.
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.
Optihorse.dk. kan ikke drages til ansvar for forsinkelser.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne og forsvundne leverancer, fremsender optihorse.dk naturligvis en ny leverance uden beregning, når den efterlyste pakke er meldt tabt.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS Danmarks målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordrer samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Faktura
Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: butik@optihorse.dk.
Fuld returret
Optihorse.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Fortryder du købet, har du 14 dage efter den dag, du modtager dine varer til at returnere varen.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Varer der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Dvs. returfragten.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Forkert adresse eller ej afhentet pakke
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at din pakke ikke kan leveres korrekt af fragtfirmaet, eller at du ikke afhenter den fra pakkeshoppen inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så fragtfirmaet har mulighed for at aflevere din pakke.
Reklamation
Optihorse.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles optihorse.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
I forbindelse med reklamationssager afholder optihorse.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
Den defekte vare sendes til:
Optihorse Rideudstyr ApS
Øde Hastrup Vej 12
4000 Roskilde
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til butik@optihorse.dk eller telefon: +45 53649495 inden det defekte produkt returneres. Kvittering på dit køb skal vedlægges også.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller i pakkeshop.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bankkonto. Optihorse.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
Kreditkortbetaling / Mobilepay
Optihorse.dk modtager betaling via MobilePay. Denne betalingsform kan vælges når du går til betaling.
Optihorse.dk modtager flg. kreditkort:
- Dankort
- VISA
- Mastercard og Eurocard
- Visa electron
I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt, samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:
- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)
Herefter trykkes på 'Godkend'.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra optihorse.dk
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan optihorse.dk ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på butik@optihorse.dk
Sikkerhed
Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på optihorse.dk har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos optihorse.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige for optihorse.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på optihorse.dk er Dorthe Guldager, tlf: +4553649495
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til optihorse.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret kunde hos optihorse.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til optihorse.dk via e-mail butik@optihorse.dk
Cookies
På optihorse.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på optihorse.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere optihorse.dk
Bilæggelse af strid
Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til butik@optihorse.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til optihorse.dk via e-mail butik@optihorse.dk